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自建站迎來(lái)了“第二春”,但平臺(tái)賣(mài)家轉(zhuǎn)型之路并非坦途

建站經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)讀:背靠供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),中國(guó)賣(mài)家在各大主流跨境電商平臺(tái)上都占有重要的地位:Wish 的中國(guó)賣(mài)家占90%以上,亞馬遜上至少 36%的銷售份額來(lái)源于中國(guó)賣(mài)家。隨著主要跨境電商平臺(tái)的流量增速

發(fā)表日期:2019-03-15

文章編輯:興田科技

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背靠供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),中國(guó)賣(mài)家在各大主流跨境電商平臺(tái)上都占有重要的地位:Wish 的中國(guó)賣(mài)家占90%以上,亞馬遜上至少 36%的銷售份額來(lái)源于中國(guó)賣(mài)家。

隨著主要跨境電商平臺(tái)的流量增速變緩,之前因?yàn)榱髁考t利而大量涌入的賣(mài)家看到了增長(zhǎng)的瓶頸。一些賣(mài)家開(kāi)始轉(zhuǎn)向新興的電商平臺(tái),然而流量變貴、平臺(tái)政策逐漸規(guī)范是各大電商平臺(tái)必然的演化路徑。另外,一些平臺(tái)賣(mài)家發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的認(rèn)知逐漸加深,自己的品牌卻很難沉淀。這些都促使為數(shù)不少的一批出口賣(mài)家開(kāi)始尋求平臺(tái)之外新的渠道。于是,不少賣(mài)家開(kāi)始嘗試自建站。

目前市面上提供自建站服務(wù)的公司中,最為知名的 Shopify 成立于2004年,公司于2015年上市,目前市值接近170億美元,用戶產(chǎn)生的 GMV 在2017年達(dá)到了263億美元。提供類似服務(wù)的,還有外國(guó)的 BigCommerce、Demandware、Adobe 旗下的 Magento,以及中國(guó)的Shopex、店匠、BuckyDrop、友好速搭等。

36氪最近接觸的 Ueeshop是中國(guó)這個(gè)領(lǐng)域較早的參與者。Ueeshop 2007年推出了定制網(wǎng)站服務(wù),2010年推出 saas 模板型建站服務(wù),面向跨境電商零售賣(mài)家及外貿(mào)出口公司提供自建站服務(wù)。Ueeshop 創(chuàng)始人林永鵬介紹,公司已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)17500個(gè)用戶,2018年 B2C 用戶的年 GMV 大致為3.5億美元。

自建站迎來(lái)了“第二春”,但平臺(tái)賣(mài)家轉(zhuǎn)型之路并非坦途 網(wǎng)絡(luò)劇如何推廣

公司提供的服務(wù)包括模版建站和定制建站兩種,其中又分為 B2B 的網(wǎng)站和 B2C 的網(wǎng)站。前者以營(yíng)銷和展示為目的,后者以促成在線交易為目的。為了滿足 toC 網(wǎng)站的需求,Ueeshop 聚合了流量獲取、物流、支付等方面的供應(yīng)商,方便用戶對(duì)接。模板網(wǎng)站提供8種語(yǔ)言的建站服務(wù),賣(mài)家大部分主打某個(gè)垂直品類。

林永鵬介紹,和國(guó)外的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Shopify 相比,Ueeshop 的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在性價(jià)比和本地化方面。Ueeshop 主要收取年費(fèi),這部分的收費(fèi)和 Shopfiy 基本持平,但不對(duì)賣(mài)家交易額收取交易手續(xù)費(fèi)。而 Shopify 除了會(huì)員費(fèi)之外,會(huì)對(duì)使用 Shopify payment 以外其他支付方式的交易額收取0.5%-2%的交易費(fèi)。本地化方面, Ueeshop 面向賣(mài)家的操作界面為中文頁(yè)面,且有一對(duì)一售后客服,而 Shopify 后臺(tái)是全英文界面,使用門(mén)檻相對(duì)較高。

和中國(guó)的類似服務(wù)相比,林永鵬認(rèn)為 Ueeshop 的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的穩(wěn)定性上。產(chǎn)品在國(guó)外的應(yīng)用場(chǎng)景中,從用戶瀏覽到下單會(huì)遇到各種體驗(yàn)的問(wèn)題,Ueeshop 經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的多次迭代,已經(jīng)踩過(guò)必要的坑,穩(wěn)定性及用戶體驗(yàn)相對(duì)更流暢,平臺(tái)更有保證。

Ueeshop 目前的留存大概在66%左右,關(guān)于流失的部分,公司介紹,多數(shù)情況并非是賣(mài)家流向了其他產(chǎn)品,而是賣(mài)家放棄了獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)。林永鵬觀察到,去年,雖然平臺(tái)賣(mài)家對(duì)轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站的需求較之前有了明顯的增長(zhǎng),但運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站的成功率并不高。原因包括以下兩個(gè)方面:

對(duì)獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)規(guī)則并不熟悉。大部分賣(mài)家知道需要注重推廣,但不知道其中的 Know-How,需要關(guān)注哪些指標(biāo)。

期望管理有誤。無(wú)論是通過(guò)第三方服務(wù)采買(mǎi)流量,還是自己學(xué)習(xí) FB、Google 等的推廣規(guī)則,前期都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試和投入,并根據(jù)測(cè)試結(jié)果調(diào)整投放策略。如果沒(méi)有做合理的心理預(yù)期,賣(mài)家很容易看不到效果就放棄獨(dú)立站。

所以林永鵬介紹,電商平臺(tái)的賣(mài)家需要學(xué)習(xí)平臺(tái)的規(guī)則,自建站的賣(mài)家也是一樣,需要學(xué)習(xí) FB、Google 等平臺(tái)的流量玩法。如果使用第三方的流量服務(wù),也要選擇適合自己產(chǎn)品類別的流量渠道,進(jìn)行測(cè)試。Ueeshop 為用戶提供營(yíng)銷方面的免費(fèi)課程,鼓勵(lì)賣(mài)家掌握海外營(yíng)銷的規(guī)律。

Ueeshop 團(tuán)隊(duì)目前100人左右,4位聯(lián)合創(chuàng)始人有10年的合作關(guān)系,均為技術(shù)出身,曾一起創(chuàng)辦微站寶、8090移動(dòng)管家、藍(lán)獅云站等多個(gè)企業(yè)服務(wù)類 saas 產(chǎn)品。

36氪觀察到,2018年自建站的一波小趨勢(shì)被稱作是自建站的“第二春”。之前自建站的潮流當(dāng)中,中國(guó)涌現(xiàn)出了一批依靠 SEO 和廣告投放引流的自建站平臺(tái),其中包括了蘭亭集勢(shì)、DX、棒谷等。然而這波自建站的潮流隨著平臺(tái)的逐漸興盛而逐漸式微。

上一波自建站的佼佼者蘭亭集勢(shì),在經(jīng)歷了2013年在紐交所上市的高光時(shí)刻之后,沒(méi)有保持住發(fā)展的勢(shì)頭。去年10月30日,蘭亭集勢(shì)因?yàn)楣蓛r(jià)長(zhǎng)期低于1美元而收到紐交所的退市警告。

2018年這一波自建站相較于之前,依靠社交媒體引流是其主要的特點(diǎn)。36氪曾報(bào)道,通過(guò)社交媒體的宣傳引流自建站可以形成閉環(huán),并且這部分流量會(huì)沉淀在自建站的社交媒體賬號(hào)上,起到沉淀品牌的作用。

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